Wir legen großen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit. Sollte dennoch einmal ein Produkt Mängel aufweisen, stehen Ihnen selbstverständlich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu.
Für Verbraucher gilt eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren ab Übergabe der Ware gemäß § 438 BGB. Für Unternehmer beträgt die Frist 1 Jahr ab Ablieferung der Ware (§ 475e BGB i.V.m. § 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB), sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Im Falle eines Mangels haben Sie nach Ihrer Wahl Anspruch auf Nacherfüllung (Mängelbeseitigung oder Ersatzlieferung). Schlägt die Nacherfüllung fehl oder ist sie mit unverhältnismäßigem Aufwand verbunden, haben Sie das Recht auf Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Vertrag.
Bitte beachten Sie: Die Gewährleistung ist gesetzlich geregelt und unabhängig von einer eventuell zusätzlich gewährten Herstellergarantie. Falls zu einem Produkt eine freiwillige Garantie angeboten wird, finden Sie die entsprechenden Informationen direkt beim Artikel oder in den mitgelieferten Unterlagen.
Um eine zügige Bearbeitung Ihrer Reklamation zu gewährleisten, senden Sie uns bitte folgende Informationen per E-Mail an info@fensterpreiswert.de:
Ihre Bestellnummer
Eine Beschreibung des Mangels
Aussagekräftige Fotos, wenn möglich
Ihren vollständigen Namen und Ihre Kontaktdaten
Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage schnellstmöglich prüfen und sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Bitte prüfen Sie die Ware bei Anlieferung auf äußerlich erkennbare Schäden. Sollte die Verpackung beschädigt oder die Ware beeinträchtigt sein, lassen Sie dies bitte sofort vom Fahrer schriftlich vermerken und informieren Sie uns umgehend. Transportschäden gelten nicht als Sachmängel im Sinne der Gewährleistung, können aber über die Transportversicherung reguliert werden.
